DUVETANDDREAM · MAISON & ASSISES
Accessibilité
Rendre la consultation et l’achat plus simples, quels que soient l’appareil et les besoins.
01
Notre démarche
Nous cherchons à proposer une structure lisible, des contrastes suffisants, des intitulés explicites et un parcours utilisable au clavier lorsque les fonctions le permettent. L’accessibilité est un travail continu : un composant tiers ou une configuration peut encore créer une difficulté.
02
Conseils de navigation
Vous pouvez utiliser le zoom du navigateur, augmenter la taille du texte, naviguer avec la touche de tabulation et activer les fonctions de lecture de votre appareil. Les pages de politique utilisent des blocs contrastés et des titres hiérarchisés pour faciliter le repérage.
03
Signaler un obstacle
Si un contenu, un formulaire, une image ou une action n’est pas accessible, écrivez à shopperservice@duvetanddream.com en indiquant la page, l’appareil, le navigateur et la tâche souhaitée. Une capture sans données sensibles peut aider à reproduire le problème.
04
Solution de remplacement
Lorsque cela est raisonnablement possible, nous fournissons l’information dans un format plus simple ou aidons à réaliser l’action par un autre canal. L’assistance ne modifie ni le prix, ni les délais, ni les droits du consommateur.
05
Contact
Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com ou appelez le +1 (618) 468-3981. Le service client répond du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés.
Une question ?
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