Conditions d’utilisation

DUVETANDDREAM · MAISON & ASSISES

Les règles essentielles applicables aux commandes de mobilier passées sur notre boutique.

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Vendeur et acceptation

Le vendeur est GWENETTA DUKES, exploitante de la marque duvetanddream, joignable à shopperservice@duvetanddream.com, au +1 (618) 468-3981 et à l’adresse 2419 WASHINGTON AVE, GRANITE CITY, IL 62040, États-Unis. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions, sans priver le consommateur des protections impératives applicables en France.

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Produits et commande

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs et éventuelles contraintes d’assemblage figurent sur la fiche produit. Les écrans peuvent restituer les couleurs différemment. Avant paiement, vous pouvez corriger le panier, l’adresse et le mode de livraison. Un courriel confirme la réception de la commande ; nous pouvons refuser une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livraison, avec remboursement des sommes perçues.

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Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables. Hormis les frais de livraison annoncés avant validation, aucun supplément n’est ajouté. La livraison est offerte dès 287,99 € ; en dessous de ce montant, elle coûte 11,00 €. Le paiement est autorisé via Authorize.net avec les moyens activés au passage en caisse. La commande n’est préparée qu’après validation du paiement.

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Préparation, livraison et transfert du risque

La préparation et l’expédition prennent 1 à 3 jours. Le transport estimé prend ensuite 5 à 8 jours, soit un délai total estimé de 6 à 11 jours à compter de la commande validée. Les dates restent estimatives sauf engagement exprès. Le risque est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

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Annulation, rétractation et retour

Toute commande non expédiée peut être annulée directement depuis le site ou par courriel. Après expédition, le droit légal de rétractation de 14 jours et, séparément, le retour commercial de 18 jours pour les produits admissibles s’appliquent selon la Politique de remboursement. Les retours admissibles sont gratuits et sans frais de traitement.

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Garanties légales

Les biens bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le droit applicable. Ces garanties sont indépendantes de toute politique commerciale. Signalez le défaut avec le numéro de commande et des éléments utiles ; aucune clause des présentes ne limite un recours impératif.

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Responsabilité et litiges

Nous répondons de nos obligations légales. Nous ne sommes pas responsables d’un dommage indirect imprévisible ni d’une mauvaise utilisation contraire aux instructions. En cas de désaccord, contactez d’abord le service client pour rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve le droit de saisir les organismes compétents et les tribunaux déterminés par les règles impératives applicables.

Une question ?

Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com ou appelez le +1 (618) 468-3981. Le service client répond du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés.