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Service client
Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com. Pour accélérer la recherche, indiquez le numéro de commande dans l’objet et décrivez votre demande dans un seul message. Vous pouvez aussi appeler le +1 (618) 468-3981.
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Horaires
Nous répondons du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités dès la prochaine plage de service.
03
Informations utiles
Pour une commande, joignez le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat. Pour un problème de produit ou de transport, ajoutez des photographies nettes de l’article, de l’étiquette et de l’emballage. Ne transmettez jamais un numéro complet de carte ou un code de sécurité.
04
Adresse postale
GWENETTA DUKES, 2419 WASHINGTON AVE, GRANITE CITY, IL 62040, États-Unis. Avant tout retour de meuble, demandez les instructions au service client : l’adresse et la méthode adaptées peuvent dépendre du volume et du transporteur.
05
Annulation et rétractation
Une commande non expédiée peut être annulée directement depuis le site ou par courriel. Pour exercer le droit de rétractation, utilisez le bouton permanent « rétracter le contrat », un courriel ou une lettre claire. Consultez la Politique de remboursement pour les délais et le formulaire type.
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