DUVETANDDREAM · MAISON & ASSISES
Moyens de paiement
Un passage en caisse lisible, sécurisé et sans frais cachés.
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Prestataire de paiement
Les paiements sont traités au moyen d’Authorize.net. Les informations sensibles sont transmises aux prestataires habilités ; notre boutique ne vous demandera jamais d’envoyer par courriel un numéro complet de carte ou un cryptogramme.
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Moyens affichés au paiement
Selon leur activation et leur disponibilité lors du passage en caisse, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club peuvent être proposés. Apple Pay et Google Pay peuvent également apparaître sur un appareil et un navigateur compatibles. Le moyen effectivement disponible est celui affiché avant validation.
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Devise, taxes et livraison
Le montant est présenté en euros. Les prix comprennent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire ne s’ajoute, hormis la livraison : 11,00 € sous 287,99 €, gratuite dès 287,99 €. Le total complet est visible avant la validation définitive.
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Autorisation et échec
Une autorisation peut être refusée par l’émetteur pour plafond, contrôle de sécurité ou données incohérentes. Vérifiez l’adresse de facturation et réessayez, ou utilisez un autre moyen affiché. Nous ne pouvons pas connaître ni modifier la raison confidentielle communiquée par votre banque.
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Remboursements
Un remboursement validé est envoyé sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une solution différente sans frais. Notre traitement habituel prend 3 à 7 jours ; le délai d’affichage peut varier selon l’établissement.
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Assistance paiement
En cas de double débit apparent, de confirmation absente ou de montant inattendu, ne recommencez pas plusieurs fois. Envoyez le numéro de commande et une capture masquant les données sensibles à shopperservice@duvetanddream.com.
Une question ?
Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com ou appelez le +1 (618) 468-3981. Le service client répond du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés.