Politique de confidentialité

DUVETANDDREAM · MAISON & ASSISES

Comprendre quelles données sont utilisées, pourquoi et comment exercer vos droits.

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Responsable et champ d’application

GWENETTA DUKES, exploitante de duvetanddream, détermine les finalités du traitement pour les achats réalisés sur duvetanddream.com. Cette politique couvre la navigation, les commandes, les demandes au service client, la prévention de la fraude et les communications choisies par le client.

02

Données concernées

Nous pouvons traiter vos coordonnées, adresses de livraison et de facturation, contenu du panier, historique de commande, échanges avec le service client, préférences, informations techniques de connexion et événements de navigation. Les données de paiement complètes sont traitées par les prestataires de paiement ; nous recevons seulement les éléments nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction.

03

Finalités et bases juridiques

L’exécution du contrat permet de gérer paiement, préparation, livraison, retour et assistance. Les obligations légales justifient la conservation des factures et la réponse aux droits des consommateurs. Notre intérêt légitime soutient la sécurité, la lutte contre la fraude et l’amélioration mesurée du service. Le consentement s’applique aux communications promotionnelles et aux traceurs non essentiels ; il peut être retiré à tout moment.

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Destinataires et transferts

L’accès est limité aux prestataires qui en ont besoin : plateforme Shopify, paiement, hébergement, livraison, assistance et sécurité. Certains peuvent se trouver hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, le transfert repose sur une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types.

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Durées et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux applicables. Les comptes inactifs, demandes et données de prospection font l’objet de durées proportionnées. Nous appliquons des contrôles d’accès, transmissions chiffrées et mesures de limitation ; aucun système ne peut toutefois éliminer tout risque.

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Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition, et retirer un consentement. Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com en précisant la demande. Une preuve d’identité proportionnée peut être demandée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

07

Mineurs et choix

Le site s’adresse à des personnes capables de conclure un achat. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter les données d’enfants. Les paramètres de cookies et les liens de désinscription permettent de modifier vos choix sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Une question ?

Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com ou appelez le +1 (618) 468-3981. Le service client répond du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés.