DUVETANDDREAM · MAISON & ASSISES
Achats sécurisés
Des réflexes simples pour protéger votre commande, votre paiement et votre compte.
01
Vérifier le bon site
Avant de saisir des informations, vérifiez que l’adresse du navigateur correspond à duvetanddream.com et que la connexion est sécurisée. Méfiez-vous des messages créant une urgence, des fautes inhabituelles et des liens qui conduisent vers un domaine différent.
02
Paiement protégé
Le paiement est traité via Authorize.net avec les moyens disponibles au passage en caisse. Nous ne demandons jamais par courriel votre numéro complet de carte, cryptogramme, mot de passe bancaire ou code de validation. Si un message les réclame, ne répondez pas.
03
Compte et mot de passe
Utilisez un mot de passe unique et long, protégez l’accès à votre messagerie et déconnectez-vous sur un appareil partagé. Ne transmettez pas un lien de gestion de commande à une personne inconnue. Mettez à jour navigateur et système pour bénéficier des correctifs de sécurité.
04
Reconnaître nos demandes
Pour aider sur une commande, nous pouvons demander le numéro de commande, le nom, l’adresse utilisée et des photographies du produit ou du colis. Nous ne demandons pas de paiement par carte-cadeau, virement vers un particulier ou canal secret pour débloquer une livraison.
05
Signaler un doute
En cas de message suspect ou d’activité inhabituelle, conservez une capture, ne cliquez plus sur les liens et écrivez directement à shopperservice@duvetanddream.com. Si des données bancaires ont été exposées, contactez aussi immédiatement votre établissement de paiement.
06
Commande et confidentialité
Les informations de commande sont utilisées selon la Politique de confidentialité. Les remboursements reviennent normalement au moyen de paiement initial et prennent 3 à 7 jours de traitement ; une demande de remboursement vers un tiers doit être considérée avec prudence.
Une question ?
Écrivez à shopperservice@duvetanddream.com ou appelez le +1 (618) 468-3981. Le service client répond du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de France métropolitaine, hors jours fériés.